Hôm nay, mình chỉ muốn được ôm lấy chính mình

Kiến thức về chăm sóc khách hàng, chanh dây và xoài.   客服答疑
亲，请您谅解哦，我们只是小小的客服 是按照流程来做的很多人收到百香果丑丑的，就觉得是坏了 它是水果界最大的骗子 外表破败，内心美好 不要再说你的百香果看起来坏了 切开来看看就知道了！
【亲，所以请您耐心等会，我们这边也帮您催促一下跨递那边，希望宝贝到的能让您满意   【亲，红色指标是坏的   【亲，在吗？请问您遇到什么问题呢？建议您欢迎来找我们，我们会全力为您解决的，我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复。麻烦您退款原因修改为：其他，谢谢
亲，您的宝贝已经发货了哦，请您耐心等收到，水果不支持退回，收到包裹如有任何问题请您在24小时内及时联系我们处理哦，希望宝贝到的能让您满意 也您撤销申请退款，谢谢！
Qīn, shì zhèyàng de, yīnwèi zhèxiē kuàidì dōu shì yǐjīng bào cāng dele, jīdì wèile jǐnkuài ràng nín shōu dào bǎobèi, suǒyǐ ānpáile yīgè xiāngduì bǐjiào wěndìng de kuàidì ó, zhèyàng yě jiù bù huì dānwù nín de shōu huò shíjiān ne, rúguǒ gěi nín dài lái de bùbiàn, qǐng liàngjiě, xièxiè!
2 答应说16号发货，到现在18号还没见物流更新？Dāyìng shuō 16 hào fā huò, dào xiànzài 18 hào hái méi jiàn wùliú gēngxīn2 Đa hưá 16 tây gửi hàng, nhưng bây giờ 18 tây còn chưa thấy sự thay đổi
您好，请您先不要着急的！这边给您核实一下的 ，稍等Nín hǎo, qǐng nín xiān bùyào zhāojí de! Zhè biān gěi nín héshí yīxià de, shāo děng
刚刚联系基地那边核实了，您的宝贝已经发出了呢，但是快递那边一时更新不了那么快的，麻烦您再耐心等会的，我们这边也帮您催促一下快递那边，尽快给您派送的，谢谢！Gānggāng liánxì jīdì nà biān héshíle, nín de bǎobèi yǐjīng fāchūle ne, dànshì kuàidì nà biān yīshí gēngxīn bùliǎo nàme kuài de, máfan nín zài nàixīn děng huì de, wǒmen zhè biān yě bāng nín cuīcù yīxià kuàidì nà biān, jǐnkuài gěi nín pàisòng de, xièxiè!
3，太久了不想要了，我要退货，？ Tài jiǔ liǎo bùxiǎng yàole, wǒ yào tuìhuò,?
您好，您的心情我可以理解，如果是我，我也会跟您一样的生气。但是请您先消消气，我这边帮您联系快递那边核实一下的，好吗？	拒
Nín hǎo, nín de xīnqíng wǒ kěyǐ lǐjiě, rúguǒ shì wǒ, wǒ yě huì gēn nín yīyàng de shēngqì. Dànshì qǐng nín xiān xiāo xiāoqì, wǒ zhè biān bāng nín liánxì kuàidì nà biān héshí yīxià de, hǎo ma?
刚刚联系快递那边核实过了，您的包裹准备到的了，所以麻烦您再耐心等会的呢，我们这边也会给您监督一下快递那边，也请您最近手机保持畅通的，收到有什么问题也及时联系我们处理的，同时也请您消消气，为了这事 伤了身体不值得，是吧？！
Gānggāng liánxì kuàidì nà biān héshíguòle, nín de bāoguǒ zhǔnbèi dào dele, suǒyǐ máfan nín zài nàixīn děng huì de ne, wǒmen zhè biān yě huì gěi nín jiāndū yīxià kuàidì nà biān, yě qǐng nín zuìjìn shǒujī bǎochí chàngtōng de, shōu dào yǒu shé me wèntí yě jíshí liánxì wǒmen chǔlǐ de, tóngshí yě qǐng nín xiāo xiāoqì, wèile zhè shì shāngle shēntǐ bù zhídé, shì ba?!
4 下单多了，找不到官方客服，（官方客服不理我）货已经发出去了，我要退款？Xià dān duōle, zhǎo bù dào guānfāng kèfù,(guānfāng kèfù bù lǐ wǒ) huò yǐjīng fā chūqùle, wǒ yào tuì kuǎn?
您好，非常抱歉，已经发货的了，水果不支持退回的呢 。亲果子不错的哦，下单多了可以留着慢慢吃的哦  （百香果放冰箱可以保存更久的）现在很多客户反馈都是不错的，或者您可以送邻居朋友吃的，都是非常好也非常有面子的哦。 再说果子退回也是坏掉的了，退回我们也是没有用的了，所以请您多多理解的啦，也祝您好人一生平安的！谢谢
nín hǎo, fēicháng bàoqiàn, yǐjīng fā huò dele, shuǐguǒ bù zhīchí tuìhuí de ne. Qīn guǒzi bùcuò de ó, xià dān duōle kěyǐ liúzhe màn man chī de ó  (bǎixiāng guǒ fàng bīngxiāng kěyǐ bǎocún gèng jiǔ de) xiànzài hěnduō kèhù fǎnkuì dōu shì bùcuò de, huòzhě nín kěyǐ sòng línjū péngyǒu chī de, dōu shì fēicháng  Hǎo yě fēicháng yǒu miànzi de ó. Zàishuō guǒzi tuìhuí yěshì huài diào dele, tuìhuí wǒmen yěshì méiyǒu yòng dele, suǒyǐ qǐng nín duōduō lǐjiě de la, yě zhù nín hǎorén yīshēng píng'ān dì! Xièxiè
您好，非常抱歉，已经发货的了，水果不支持退回的呢 。亲果子不错的哦，下单多了可以留着慢慢吃的哦 （芒果做成芒果片可以保存更久的）现在很多客户反馈都是不错的，或者您可以送邻居朋友吃的，都是非常好也非常有面子的哦。再说果子退回也是坏掉的了，退回我们也是没有用的了，所以请您多多理解的啦，也祝您好人一生平安的！谢谢
...(mángguǒ zuò chéng mángguǒ piàn kěyǐ bǎocún gèng jiǔ de) …
5.赔付标准是如何，坏果？好果？ Péifù biāozhǔn shì rúhé, huài guǒ? Hǎo guǒ?[加减乘除 Jiā jiǎn chéngchú]
赔付的标准是：烂一赔一，实付金额÷ 果子总数 × 坏果数量 . 例：实付30元÷25个果 × 2个坏的=2.4元赔付
Péifù de biāozhǔn shì: Làn yī péi yī, shí fù jīn'é ÷ guǒzi zǒngshù × huài guǒ shùliàng.  Lì: Shí fù 30 yuán ÷25 gè guǒ × 2 gè huài de =2.4 Yuán péifù
坏果 （拍照核实）  好果 （图片给客户）
6 （圆通或者其他）快递已经发出去了，圆通到不了，要求退款？(Yuántōng huòzhě qítā) kuàidì yǐjīng fā chūqùle, yuántōng dào bùliǎo, yāoqiú tuì kuǎn?
您好，实在不好意思，给您带来的不便。已经发货的了，果子是不支持退回的呢，就是快递无法到您那边的是吗？
答：是的
好的，请您稍等一下 ..
您这个情况我这边已经反馈的了，我这边联系快递尽量给您送达的，麻烦您近期手机保持畅通的，如果快递实在没有办法给您送达， 麻烦您到时去取件一下可以的嘛？
Nín zhège qíngkuàng wǒ zhè biān yǐjīng fǎnkuì dele, wǒ zhè biān liánxì kuàidì jǐnliàng gěi nín sòng dá de, máfan nín jìnqí shǒujī bǎochí chàngtōng de, rúguǒ kuàidì shízài méiyǒu bànfǎ gěi nín sòng dá, máfan nín dào shí qù qǔ jiàn yīxià kěyǐ de ma?
答：不行，太远 ..
或者快递要加费才可以送，就采取之前的办法 实行 /
Huòzhě kuàidì yào jiā fèi cái kěyǐ sòng, jiù cǎiqǔ zhīqián de bànfǎ shíxíng.
7 货已经发出去了改地址？ 没法出去的改地址？Huò yǐjīng fā chūqùle gǎi dìzhǐ? Méi fǎ chūqù de gǎi dìzhǐ?
您好，您是要改到哪里的地址呢？
，联系快递修改，但是不敢保证一定修改成功，但也会尽力帮您修改，麻烦您耐心等会，近期手机保持畅通，谢谢！ 收到有什么问题，及时联系我们处理，水果不支持拒签，有不便，请理解 （不同省不建议改地址，现在天气热，要去到原地址后才能返回到新地址）
liánxì kuàidì xiūgǎi, dànshì bù gǎn bǎozhèng yīdìng xiūgǎi chénggōng, dàn yě huì jìnlì bāng nín xiūgǎi,    máfan nín nàixīn děng huì, jìnqí shǒujī bǎochí chàngtōng,  xièxiè! Shōu dào yǒu shé me wèntí, jíshí liánxì wǒmen chǔlǐ, shuǐguǒ bù zhīchí jùqiān, yǒu bùbiàn, qǐng lǐjiě!  (Bùtóng shěng bù jiànyì gǎi dìzhǐ, xiànzài tiānqì rè, yào qù dào yuán dìzhǐ hòu cáinéng fǎnhuí dào xīn dìzhǐ)
没有发出的，检查是否打单出来，没有就后台修改 Méiyǒu fāchū de, jiǎnchá shìfǒu dǎ dān chūlái, méiyǒu jiù hòutái xiūgǎi
如果打单的了，未发出的，反馈基地，找到面单修改就好 Rúguǒ dǎ dān dele, wèi fāchū de, fǎnkuì jīdì, zhǎodào miàn dān xiūgǎi jiù hǎo
8 百香果青果吃不了，太酸了，青果的定义，客户说是青的 Bǎixiāng guǒ qīngguǒ chī bùliǎo, tài suānle, qīngguǒ de dìngyì, kèhù shuō shì qīng de
亲百香果是自然成熟的果子,我们发的是 6分熟的，    如果收到还没熟透的 您放一放果子会变熟哦 有些会继续变红 有些是直接变邹， 这样就是成熟的果子，祝您食用愉快！
Qīn bǎixiāng guǒ shì zìrán chéngshú de guǒzi, wǒmen fā de shì 6 fēn shú de, rúguǒ shōu dào hái méi shú tòu de nín fàng yī fàng guǒzi huì biàn shú ó yǒuxiē huì jìxù biàn hóng yǒuxiē shì zhíjiē biàn zōu, zhèyàng jiùshì chéngshú de guǒzi, zhù nín shíyòng yúkuài!
9 干皱的 解释，不新鲜？Gàn zhòu de jiěshì, bù xīnxiān,?
百香果属热带水果,她的特性是越皱越好吃 百香果也叫丑姑娘，百香果是越皱越香酸度降低！别嫌弃丑,不是坏果哦,百香果味道主要以维C为主，酸,酸,酸初次吃百香果的人可能会不习惯可以加点蜂蜜或者白糖伴着吃哦。请通风保存,百香果怕闷怕水谢谢!
Bǎixiāng guǒ shǔ rèdài shuǐguǒ, tā de tèxìng shì yuè zhòu yuè hào chī bǎixiāng guǒ yě jiào chǒu gūniáng, bǎixiāng guǒ shì yuè zhòu yuè xiāng suāndù jiàngdī! Bié xiánqì chǒu, bùshì huài guǒ ó, bǎixiāng guǒ wèidào zhǔyào yǐ wéi C wéi zhǔ, suān, suān, suān chūcì chī bǎixiāng guǒ de rén kěnéng huì bù xíguàn kěyǐ jiādiǎn fēngmì huòzhě báitáng bànzhe chī ó. Qǐng tōngfēng bǎocún, bǎixiāng guǒ pà mèn pà shuǐ xièxiè!
Passion fruit is a tropical fruit, her characteristic is more wrinkled, more delicious. Passion fruit is also called ugly girl. Passion fruit is wrinkle and more fragrant acidity is reduced! Don't be arrogant, not bad, oh, passion fruit flavor is mainly based on vitamin C, sour, sour, sour people may not be accustomed to add some honey or sugar accompanied by eating oh. Please keep it ventilated. Passion Fruit is afraid of boring water. Thank you!
10. 表面長霉，吃了你要负责？ Biǎomiàn zhǎng méi, chīle nǐ yào fùzé?  Bề ngoài bị mốc rồi, ăn vô bạn có chịu trách nhiệm ko ?
亲百香果食用以果汁为主，水果在糖化过程中释放大量的水汽，可能会引起部分霉斑，不影响食用哦
Qīn bǎixiāng guǒ shíyòng yǐ guǒzhī wéi zhǔ, shuǐguǒ zài tánghuà guòchéng zhōng shìfàng dàliàng de shuǐqì, kěnéng huì yǐnqǐ bùfèn méi bān, bù yǐngxiǎng shíyòng ó
11 太小了不够50-75克，欺骗消费者？Tài xiǎo liǎo bùgòu 50-75 kè, qīpiàn xiāofèi zhě?
亲不好意思哦 ，现在是果子的尾声了。 有些果子是长的比较小， 已经尽量挑选大的了，望您理解哦！
亲，不好意思哦现在是果子的尾声了，有些果子长的比较小，已经挑选大的了，请您谅解
12 坏一个说全部坏的，不愿意切开全部，要求退全款 Huài yīgè shuō quánbù huài de, bù yuànyì qiē kāi quánbù, yāoqiú tuì quán kuǎn,
亲我们是按照比例赔付的，根据您的坏果个数赔付金额的。好果子没办法全额为您退款，从种植到护理到开花结果，然后采摘到运输送到您手里，我们每一步都很用心，为的就是能让您满意，品尝到更美更鲜的水果，您不信的话拿起手中的刀切下去，闻一下尝一口哦！
	Qīn wǒmen shì ànzhào bǐlì péifù de, gēnjù nín dehuài guǒ gè shù péifù jīn'é de. Hǎo guǒzi méi bànfǎ quán é wèi nín tuì kuǎn, cóng zhòngzhí dào hùlǐ dào kāihuā jiē guǒ, ránhòu cǎizhāi dào yùnshū sòng dào nín shǒu lǐ, wǒmen měi yībù dōu hěn yòngxīn, wèi de jiùshì néng ràng nín mǎnyì, pǐncháng dào gèng měi gèng xiān de shuǐguǒ, nín bùxìn de huà ná qǐ shǒuzhōng de dāo qiē xiàqù, wén yīxià cháng yīkǒu ó!
We pay in proportion to the amount of your bad fruit. Good fruits can't be refunded in full for you. From planting to nursing to flowering, then picking and transporting it to your hands, we take care of every step to make you satisfied and taste better. The fruit, if you don’t believe it, pick up your knife and cut it, smell it and taste it!
13 不想买了，如何取消订单 ？Bùxiǎng mǎile, rúhé qǔxiāo dìngdān?
亲如果需要取消订单，需要您在成团后取消哦！个人中心---我的订单--退款原因选择为其他，谢谢
Qīn rúguǒ xūyào qǔxiāo dìngdān, xūyào nín zài chéng tuán hòu qǔxiāo ó! Gèrén zhōngxīn---wǒ de dìngdān--tuì kuǎn yuányīn xuǎnzé wéi qítā, xièxiè
14 果子烂了，拒签？Guǒzi lànle, jùqiān? The fruit is rotten, refused?
签收如有坏果子 请在24小时内拍图联系我们哦！生鲜类不支持拒收，收到包裹有任何问题拍图联系我们，我们会为全力为您解决！
Qiānshōu rú yǒu huài guǒzi qǐng zài 24 xiǎoshí nèi pāi tú liánxì wǒmen ó! Shēng xiān lèi bù zhīchí jù shōu, shōu dào bāoguǒ yǒu rènhé wèntí pāi tú liánxì wǒmen, wǒmen huì wèi quánlì wèi nín jiějué!
"If there is any bad sign, please contact us in 24 hours! Please don't accept rejection in fresh food. Please contact us if you have any problems with the package. We will try our best to solve it!
15要求一定要邮政快递，其他的圆通 中通的不到？Yāoqiú yīdìng yào yóuzhèng kuàidì, qítā de yuántōng zhōng tōng de bù dào?
亲我们的快递是随机一个发出去的，没办法指定物流呢！您看下到时件到了自己取下件哦，真不好意思哦！
Qīn wǒmen de kuàidì shì suíjī yīgè fā chūqù de, méi bànfǎ zhǐdìng wùliú ne! Nín kàn xià dào shí jiàn dàole zìjǐ qǔ xià jiàn ó, zhēn bù hǎoyìsi ó!
16 在什么情况下回改用 韵达，申通一下快递 ？Zài shénme qíngkuàng xià huí gǎi yòng yùndá, shēntōng yīxià kuàidì?
17 客户说是10个烂了，实际只有3个4个烂的 Kèhù shuō shì 10 gè lànle, shíjì zhǐyǒu 3 gè 4 gè làn de
亲，您发来的图里只有3.4个坏的，我用箭头标出来坏的，没标出来的您打开看下里面的果肉，是完好的哦，祝您食用愉快！
Qīn, nín fā lái de tú lǐ zhǐyǒu 3.4 Gè huài de, wǒ yòng jiàntóu biāo chūlái huài de, méi biāo chūlái de nín dǎkāi kàn xià lǐmiàn de guǒròu, shì wánhǎo de ó, zhù nín shíyòng yúkuài!
18 客户说要下10几单  30几单 的能不能指定快递，叫我们帮改地址，（微商下单）能优惠否？
/Kèhù shuō yào xià 10 jǐ dān 30 jǐ dān de néng bùnéng zhǐdìng kuàidì, jiào wǒmen bāng gǎi dìzhǐ,(wēi shāng xià dān) néng yōuhuì fǒu?/
亲，很抱歉，提定不了快递呢，这个价格已是很很优惠的了。。。
Qīn, hěn bàoqiàn, tí dìng bùliǎo kuàidì ne, zhège jiàgé yǐ shì hěn hěn yōuhuì dele...
20 个数不够25-35个，？Gè shǔ bùgòu 25-35 gè,?
亲，发货标准按斤数为标准哦，个子大的果子数量会减少哦，您看看斤数是否达标呢？
Qīn, fā huò biāozhǔn àn jīn shù wèi biāozhǔn ó, gèzi dà de guǒ zǐ shùliàng huì jiǎnshǎo ó, nín kàn kàn jīn shù shìfǒu dábiāo ne?
21 果肉分离，是烂的，切开里面都是水 ？Guǒròu fēnlí, shì làn de, qiē kāi lǐmiàn dōu shì shuǐ?
亲这个是果肉吸收了果皮的汁 ，导致果汁增多 ，果肉分离的，水果成熟到一定程度就会出现这样子的情况，这不影响食用哦！
Qīn zhège shì guǒròu xīshōule guǒpí de zhī, dǎozhì guǒzhī zēngduō, guǒròu fēnlí de, shuǐguǒ chéngshú dào yīdìng chéngdù jiù huì chūxiàn zhèyàng zi de qíngkuàng, zhè bù yǐngxiǎng shíyòng ó!
This is the fruit of the pro-collagen juice absorption, resulting in an increase in fruit juice, pulp separation, the fruit mature to a certain extent, there will be such a situation,  which does not affect the consumption
22 快递不愿意配送，（在配送区）or （不在配送区）？Kuàidì bù yuànyì pèisòng,(zài pèisòng qū)or (bùzài pèisòng qū)?
我们马上去核实快递是什么原因不派送，您放心，如果是快递的问题，一定会让他送到您手里，您保持手机通畅领取包裹哦  receive
Wǒmen mǎshàng qù héshí kuàidì shì shénme yuányīn bù pàisòng, nín fàngxīn, rúguǒ shì kuàidì de wèntí, yīdìng huì ràng tā sòng dào nín shǒu lǐ, nín bǎochí shǒujī tōngchàng lǐngqǔ bāoguǒ ó
23. 16号通知快递揽件，为何到现在还没发货 ？16 Hào tōngzhī kuàidì lǎn jiàn, wèihé dào xiànzài hái méi fā huò?
实在抱歉，您久等了亲，亲我们始发站快递现在爆仓了，快递已经全力发出当中，我们力争早点送到您手里。
24 如何保存，小孩子能吃吗？Rúhé bǎocún, xiǎo hái zǐ néng chī ma?
如果是已经打开的果子，您统一把他倒入罐子里面盖起来然后放冰箱里面保鲜。如果是还未打开打鲜果，成熟的果子直接放在冰箱里面或通风的地方保鲜。（注意不要放急冻是保鲜哦）
Rúguǒ shì yǐjīng dǎkāi de guǒzi, nín tǒngyī bǎ tā dào rù guànzi lǐmiàn gài qǐlái ránhòu fàng bīngxiāng lǐmiàn bǎoxiān. Rúguǒ shì hái wèi dǎkāi dǎ xiānguǒ, chéngshú de guǒzi zhíjiē fàng zài bīngxiāng lǐmiàn huò tōngfēng dì dìfāng bǎoxiān.(Zhùyì bùyào fàng jí dòng shì bǎoxiān ó)
能的，能够促进孩子的大脑和视力发育，而且营养价值高，但是小孩子要少吃因为富含超纤维，吃多了容易造成肚子不舒服。
Néng de, nénggòu cùjìn háizi de dànǎo hé shìlì fāyù, érqiě yíngyǎng jiàzhí gāo, dànshì xiǎo háizi yào shǎo chī yīn wéi fù hán chāo xiānwéi, chī duōle róngyì zàochéng dùzi bú shūfú.
Can promote the child's brain and vision development, but also high nutritional value, but children eat less because of the rich in fiber, eat more easily cause stomach discomfort.
25 里面的籽能吃吗？如何吃？Lǐmiàn de zǐ néng chī ma? Rúhé chī?
当然可以吃哦，百香果的营养价值大部分都在果籽，所以请您放心食用。直接用勺子把果肉果籽一块挖出来食用即可.(Use a spoon to dig out the fruit seeds piece) 直接:directly  即可 can
Dāngrán kěyǐ chī ó, bǎixiāng guǒ de yíngyǎng jiàzhí dà bùfèn dōu zài guǒ zǐ, suǒyǐ qǐng nín fàngxīn shíyòng. Zhíjiē yòng sháozi bǎ guǒròu guǒ zǐ yīkuài wā chūlái shíyòng jí kě
26 百香果是什么味道的，，好吃吗？Bǎixiāng guǒ shì shénme wèidào de,, hào chī ma?
亲百香果是酸酸甜甜的，味道主要以酸为主，初次吃白香果的人可能会不习惯可以加点蜂蜜或者白糖伴着吃哦。
Qīn bǎixiāng guǒ shì suān suān tián tián de, wèidào zhǔyào yǐ suān wéi zhǔ, chūcì chī bái xiāng guǒ de rén kěnéng huì bù xíguàn kěyǐ jiādiǎn fēngmì huòzhě báitáng bànzhe chī ó
27 芒果表面有斑点要求退款？Mángguǒ biǎomiàn yǒu bāndiǎn yāoqiú tuì kuǎn?
亲，果子在生长过程中受到雨水的影响，外皮会有点斑点，但是不影响食用哦。他们的斑点跟我们人的痣一样，虽然不好看，但是不是所有都是好看的果才好吃，您说是不？
Qīn, guǒzi zài shēngzhǎng guòchéng zhōng shòudào yǔshuǐ de yǐngxiǎng, wàipí huì yǒudiǎn bāndiǎn, dànshì bù yǐngxiǎng shíyòng ó. Tāmen de bāndiǎn gēn wǒmen rén de zhì yīyàng, suīrán bù hǎokàn, dànshì bùshì suǒyǒu dōu shì hǎokàn de guǒ cái hào chī, nín shuō shì bù?
The fruit is affected by rain during the growth process. The skin will be a little spotted, but it will not affect the consumption. Their spots are the same as those of ours. Although they are not good-looking, they are not all good-looking fruit. They are not.
28 芒果 收到是酸的，如何催熟 ？Mángguǒ shōu dào shì suān de, rúhé cuī shú?
芒果的催熟方法：1放在米缸内盖起来，大米会释放乙烯，从而加快成熟.！方法2、把购买回来的果放在纸袋子里面，再放入两个苹果或者熟的香蕉，把袋子口扎起来放在温暖的环境中。温度越高，水果熟的越快哦，记得勤快查看哦，以免熟透坏掉哦，提前祝您食用愉快！
Mángguǒ de cuī shú fāngfǎ:1 Fàng zài mǐ gāng nèi gài qǐlái, dàmǐ huì shìfàng yǐxī, cóng'ér jiākuài chéngshú.! Fāngfǎ 2, bǎ gòumǎi huílái de guǒ fàng zài zhǐdàizi lǐmiàn, zài fàng rù liǎng gè píngguǒ huòzhě shú de xiāngjiāo, bǎ dài zǐ kou zhā qǐlái fàng zài wēnnuǎn de huánjìng zhōng. Wēndù yuè gāo, shuǐguǒ shú de yuè kuài ó, jìdé qínkuài chákàn ó, yǐmiǎn shú tòu huài diào ó, tíqián zhù nín shíyòng yúkuài!
29 收到产品 少了 一两 ？ 一斤 ？ 赔付标准？Shōu dào chǎnpǐn shǎole yī liǎng? Yī jīn? Péifù biāozhǔn?
29 Shōu dào chǎnpǐn shǎole yī liǎng? Yī jīn? Péifù biāozhǔn?
亲真是不好意思哦，您称下果子重量多少拍图我们看下，少了多少我们按照比例赔付给您，麻烦了。
Qīn zhēnshi bù hǎoyìsi ó, nín chēng xià guǒzi zhòngliàng duōshǎo pāi tú wǒmen kàn xià, shǎole duōshǎo wǒmen ànzhào bǐlì péifù gěi nín, máfanle
30 百香果  芒果 能放多久？ Bǎixiāng guǒ  mángguǒ néng fàng duōjiǔ?
亲水果还是吃新鲜的好，看您保鲜情况不同-果子存放时间不同哦。注意看果子变化尽快食用哦
Qīn shuǐguǒ háishì chī xīnxiān de hǎo, kàn nín bǎoxiān qíngkuàng bùtóng - guǒzi cúnfàng shíjiān bùtóng ó. Zhùyì kàn guǒzi biànhuà jǐnkuài shíyòng ó
31 为何百香果收到是干皱的,要求退款？Wèihé bǎixiāng guǒ shōu dào shì gàn zhòu de, yāoqiú tuì kuǎn?
百香果的特性是越皱越好吃.百香果也叫丑姑娘，百香果是越皱越香酸度降低！别嫌弃丑，虽然长得不好看，但是俺的口感一流的，您先打开几个看下果肉哦!
Bǎixiāng guǒ de tèxìng shì yuè zhòu yuè hào chī bǎixiāng guǒ yě jiào chǒu gūniáng, bǎixiāng guǒ shì yuè zhòu yuè xiāng suāndù jiàngdī! Bié xiánqì chǒu, suīrán cháng dé bù hǎokàn, dànshì ǎn de kǒugǎn yīliú de, nín xiān dǎkāi jǐ gè kàn xià guǒròu ó! (However, the taste of the clams is first class)
32 百香果 收到没有 图片那么漂亮 没有那么红 Bǎixiāng guǒ shōu dào méiyǒu túpiàn nàme piàoliang méiyǒu nàme hóng
亲百香果是自然变色的果子，熟度不一样，红度也不一样哦。您放一放果子颜色会更加红。不管是很红还是稍微红的果子都可以食用了，您放心食用哦
Qīn bǎixiāng guǒ shì zìrán biànsè de guǒzi, shú dù bù yīyàng, hóng dù yě bù yīyàng ó. Nín fàng yī fàng guǒzi yánsè huì gèngjiā hóng. Bùguǎn shì hěn hóng háishì shāowéi hóng de guǒzi dōu kěyǐ shíyòngle, nín fàngxīn shíyòng ó
亲，百香果是自然变色的果子，
33 现在下单了 什么时候发货  ？Xiànzài xià dānle shénme shíhòu fā huò ?
亲亲 ，订单成团后我们会在48小时内为您安排发出，请您耐心等待！
Qīn qīn, dìngdān chéng tuán hòu wǒmen huì zài 48 xiǎoshí nèi wèi nín ānpái fāchū, qǐng nín nàixīn děngdài!	亲，订单成团后我们会在48 小时内为您
34  到 我们这里要多久到?  Dào wǒmen zhèlǐ yào duōjiǔ dào?
一般发货后3-5天左右到达，我们会尽快催促快递为您送到手里哦。签收如有坏果子请在24小时内拍图联系我们哦！ 坏果与快递单一起拍照，照片物流单号跟坏果清晰可见，即可理赔哦！水果不支持拒收呢	v
Yībān fā huò hòu 3-5 tiān zuǒyòu dàodá, wǒmen huì jǐnkuài cuīcù kuàidì wèi nín sòng dàoshǒu lǐ ó. Qiānshōu rú yǒu huài guǒzi qǐng zài 24 xiǎoshí nèi pāi tú liánxì wǒmen ó! Huài guǒ yú kuàidì dān yīqǐ pāizhào, zhàopiàn wùliú dān hào gēn huài guǒ qīngxī kějiàn, jí kě lǐpéi ó! Shuǐguǒ bù zhīchí jù shōu ne
35  新疆  西藏 内蒙古  发货吗 ？35 Xīnjiāng xīzàng nèiménggǔ fā huò ma?	v
亲,太远了水果保存不易,不支持发货呢
Qīn, tài yuǎnle shuǐguǒ bǎocún bùyì, bù zhīchí fā huò ne
36  好评 返现吗 ？Hǎopíng fǎn xiàn ma?
亲，我们现在都是低价促销，暂时没有这个活动哦，如果您满意，希望您可以照常支持我们哦。返现只是商家的一种营销手段，其实也把价格抬高的，我们并没有这样子做呢? （暂时 Temporary，照常支持 support as usual, 营销手段 marketing techniques )
Qīn wǒmen xiànzài dōu shì dī jià cùxiāo, zhànshí  méiyǒu zhège huódòng ó, rúguǒ nín mǎnyì, xīwàng nín kěyǐ zhàocháng zhīchí wǒmen ó. Fǎn xiàn zhǐshì shāngjiā de yī zhǒng yíngxiāo shǒuduàn, qíshí yě bǎ jiàgé tái gāo de, wǒmen bìng méiyǒu zhèyàng zi zuò ne?
37  快递说 果烂了，流水了不愿意送 ？Kuàidì shuō guǒ lànle, liú shuǐ liǎo bù yuànyì sòng?
亲水果有问题您签收拍图联系我们呢。送货是快递的工作，我们联系快递把工作做好，麻烦您签收，有任何问题随时联系我们处理。
Qīn shuǐguǒ yǒu wèntí nín qiānshōu pāi tú liánxì wǒmen ne. Sòng huò shì kuàidì de gōngzuò, wǒmen liánxì kuàidì bǎ gōngzuò zuò hǎo, máfan nín qiānshōu, yǒu rènhé wèntí suíshí liánxì wǒmen chǔlǐ.
38  我已经下了很多订单能不能再优惠点给我 Wǒ yǐjīng xiàle hěnduō dìngdān néng bùnéng zài yōuhuì diǎn gěi wǒ	v
亲现在已经是促销价格了，没办法优惠了哦。我们也只是小客服，没办法改价的呢，希望您能理解哦
Qīn xiànzài yǐjīng shì cùxiāo jiàgéle, méi bànfǎ yōuhuìle ó. Wǒmen yě zhǐshì xiǎo kèfù, méi bànfǎ gǎi jià de ne, xīwàng nín néng lǐjiě ó
39 不成团会自动退款吗 ？退到哪里？Bùchéng tuán huì zìdòng tuì kuǎn ma? Tuì dào nǎlǐ?
24小时未成团系统会自动退款，退款会原路退回，您留意下退款详情哦
24 Xiǎoshí wèichéng tuán xìtǒng huì zìdòng tuì kuǎn, tuì kuǎn huì yuán lù tuìhuí, nín liúyì xià tuì kuǎn xiángqíng ó
40 不小心按确认收货了，还会配送吗？Bù xiǎoxīn àn quèrèn shōu huòle, hái huì pèisòng ma? （Accidentally Press confirm）	v
这个不影响发货跟送货哦，请您放心，保持手机通畅等待签收哦。
Zhège bù yǐngxiǎng fā huò gēn sòng huò ó, qǐng nín fàngxīn, bǎochí shǒujī tōngchàng děngdài qiānshōu ó.
可以的,需要您取消订单哦
Kěyǐ de, xūyào nín qǔxiāo dìngdān ó
42 我一起买的两箱 怎么现在到了一箱，另一箱还没到呢 ？Wǒ yīqǐ mǎi de liǎng xiāng zěnme xiànzài dàole yī xiāng, lìng yī xiāng hái méi dào ne?
亲,我们是分开发的 ，其中一件可能还在中途，您耐心等待下哦
Qīn, wǒmen shì fēn kāifā de, qízhōng yī jiàn kěnéng hái zài zhōngtú, nín nàixīn děngdài xià ó
43 快递怎么那么慢呢，一般人家3天到了 ，你一个星期都没到? Kuàidì zěnme nàme màn ne, yībān rénjiā 3 tiān dàole, nǐ yīgè xīngqí dōu méi dào?
亲，马上去催促快递 。由于快递慢给您照成不便我们深感抱歉，希望宝贝的到来能让您满意。
Qīn, mǎshàng qù cuīcù kuàidì. Yóuyú kuàidì màn gěi nín zhào chéng bùbiàn wǒmen shēn gǎn bàoqiàn, xīwàng bǎobèi de dàolái néng ràng nín mǎnyì.
44  收到2天后说坏了，要赔 Shōu dào 2 tiānhòu shuō huàile, yào péi
坏果与快递单一起拍照，照片物流单号跟坏果清晰可见，即可理赔哦！
亲，很抱歉，收到后放通风处哦，放着闷着是比较容易坏的，现在天气比较热，水果又不易放太久
Qīn, hěn bàoqiàn, shōu dào hòu fàng tōngfēng chù ó, fàngzhe mènzhe shì bǐjiào róngyì huài de, xiànzài tiānqì bǐjiào rè, shuǐguǒ yòu bùyì fàng tài jiǔ
亲，麻烦联系我们店铺客服哦，我们店铺客服会给您一个满意的处理结果的，坏多少我们赔多少。
Qīn, máfan liánxì wǒmen diànpù kèfù ó, wǒmen diànpù kèfù huì gěi nín yīgè mǎnyì de chǔlǐ jiéguǒ de, huài duōshǎo wǒmen péi duōshǎo.
亲，麻烦您联系一下物流公司那里
Qīn, máfan nín liánxì yīxià wùliú gōngsī nàlǐ